Conditions Générales - Tajdeed

1. Acceptation des présentes conditions

En créant un compte, en accédant à Tajdeed (la « Plateforme ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser la Plateforme. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les Invités, les Ateliers et les Administrateurs tels que définis ci-dessous.

2. Définitions

• « Tajdeed », « nous » - [PLACEHOLDER : nom légal complet de l'entité], l'exploitant de la Plateforme.
• « Plateforme » - le site web Tajdeed, le tableau de bord d'administration, l'application de bureau et les services associés.
• « Utilisateur » - toute personne accédant à la Plateforme ou l'utilisant, quel que soit son rôle.
• « Invité (Guest) » - un utilisateur final qui reçoit ou consulte un certificat d'appareil.
• « Atelier (Shop) » - un atelier de réparation enregistré autorisé à émettre des certifications et, le cas échéant, à acheter via Tajdeed Retail.
• « Administrateur (Admin) » - le personnel de Tajdeed disposant d'un accès administratif à la Plateforme.
• « Certificat » - un enregistrement émis via la Plateforme attestant de l'inspection et de l'état d'un appareil spécifique, tel qu'évalué par l'Atelier émetteur.
• « Tajdeed Retail » - le service de vente de pièces détachées de Tajdeed, permettant aux Ateliers de commander des pièces de réparation via la Plateforme.

3. Description du service

Tajdeed est une plateforme axée sur la certification : sa fonction principale est de permettre aux Ateliers d'inspecter des appareils et d'émettre des Certificats sur lesquels les Invités et autres parties peuvent s'appuyer et qu'ils peuvent vérifier. Tajdeed Retail est un service complémentaire permettant aux Ateliers d'acheter des pièces.

Tajdeed n'est pas une place de marché pour l'achat/vente d'appareils entre Invités, et n'inspecte, ne répare ni ne prend elle-même possession des appareils. Les Certificats reflètent l'évaluation de l'Atelier émetteur ; Tajdeed fournit l'infrastructure de la plateforme et la tenue des registres, mais ne vérifie pas de manière indépendante chaque inspection réalisée par un Atelier.

4. Éligibilité et comptes

• Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour créer un compte.
• Les Ateliers doivent fournir des informations professionnelles exactes et compléter toute étape de vérification requise par Tajdeed avant d'émettre des Certificats.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre code PIN, ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement à [PLACEHOLDER : e-mail de sécurité] si vous suspectez un accès non autorisé.
• Tajdeed peut suspendre ou résilier les comptes fournissant de fausses informations ou échouant à la vérification.

5. Rôles et responsabilités des utilisateurs

5.1 Invités

• Peuvent consulter/vérifier les Certificats associés à un appareil.
• Sont responsables de leur propre décision quant à la confiance accordée à un Certificat pour toute transaction (par exemple, l'achat d'un appareil d'occasion auprès d'un tiers).

5.2 Ateliers

• Doivent effectuer les inspections honnêtement et selon une norme professionnelle raisonnable avant d'émettre un Certificat.
• Sont seuls responsables de l'exactitude des informations qu'ils soumettent et des évaluations qu'ils réalisent.
• S'engagent à ne pas émettre de Certificats pour des appareils qu'ils n'ont pas réellement inspectés.
• Sont responsables du respect du droit commercial et de la protection des consommateurs algérien applicable dans leurs relations avec leurs propres clients.

5.3 Administrateurs

• Personnel de Tajdeed agissant selon des politiques internes ; ne sont pas considérés comme des utilisateurs tiers au sens des présentes Conditions.

6. Les Certificats : signification et limites

Un Certificat reflète l'évaluation de l'Atelier émetteur concernant un appareil à un moment donné. Tajdeed ne garantit ni ne vérifie de manière indépendante l'exactitude de l'inspection réalisée par un Atelier, ni l'état continu d'un appareil après certification. Un Certificat n'est pas une garantie contre des défauts futurs, ni une garantie émise par Tajdeed.

Tout litige concernant l'exactitude du contenu d'un Certificat relève de la relation entre l'Invité et l'Atelier émetteur ; le rôle de Tajdeed se limite à fournir l'infrastructure de tenue de registres et de vérification. [PLACEHOLDER : déterminer si Tajdeed souhaite proposer un processus de médiation des litiges entre Invités et Ateliers, ou décliner explicitement toute implication au-delà de ce cadre.]

7. Tajdeed Retail (vente de pièces détachées)

• Tajdeed Retail permet aux Ateliers de commander des pièces de réparation via la Plateforme.
• Les listes de produits, la disponibilité et les prix sont ceux affichés au moment de la commande et peuvent être modifiés sans préavis.
• [PLACEHOLDER : préciser le modèle de traitement des commandes - Tajdeed détient-elle un stock, ou s'agit-il d'un dispositif de type « dropship »/relais avec des fournisseurs ? Ce point modifie substantiellement la formulation de la responsabilité et doit être exact.]
• Les commandes sont soumises aux conditions de paiement, de remboursement et d'annulation prévues aux Sections 8 et 9.

8. Paiements et frais

• Tous les paiements effectués sur la Plateforme sont traités par Chargily Pay. Tajdeed ne collecte ni ne stocke directement vos informations complètes de carte bancaire.
• Les frais de certification, les frais d'abonnement (le cas échéant) et les prix Tajdeed Retail sont ceux affichés sur la Plateforme au moment de la transaction. [PLACEHOLDER : décrire la structure tarifaire réelle - frais par certificat, abonnement Atelier, commission sur les ventes Retail, etc.]
• Vous êtes responsable de toute taxe applicable à votre utilisation de la Plateforme ou à vos achats effectués via celle-ci.
• Les paiements échoués ou contestés peuvent entraîner la suspension du service associé (par exemple, un Certificat non finalisé, ou une commande Retail suspendue).

9. Remboursements et annulations

[PLACEHOLDER : cette section nécessite votre politique réelle - le texte ci-dessous est un défaut raisonnable à remplacer par votre politique effective.]

• Frais de certification : généralement non remboursables une fois le Certificat émis, sauf si Tajdeed détermine que le Certificat a été émis par erreur en raison d'un dysfonctionnement de la Plateforme.
• Commandes Tajdeed Retail : peuvent être annulées avant [PLACEHOLDER : expédition/traitement], avec remboursement via le moyen de paiement Chargily Pay d'origine. Les articles défectueux ou incorrects peuvent être retournés dans un délai de [PLACEHOLDER : X jours] suivant la réception.
• Les demandes de remboursement doivent être envoyées à [PLACEHOLDER : e-mail du support] et sont traitées sous [PLACEHOLDER : X jours ouvrés].

10. Utilisations interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Fournir de fausses informations lors de votre inscription en tant qu'Atelier ou lors de l'émission d'un Certificat
• Tenter de falsifier, modifier ou dupliquer un Certificat
• Utiliser la Plateforme pour faciliter une fraude, y compris la certification d'appareils volés
• Tenter de contourner, sonder ou perturber la sécurité de la Plateforme (y compris les systèmes d'authentification, de limitation de débit ou de paiement)
• Utiliser la Plateforme en violation du droit algérien ou international applicable
• Revendre ou redistribuer l'accès à la Plateforme sans autorisation

Toute violation peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, et peut être signalée aux autorités compétentes lorsqu'elle implique une fraude ou une activité illégale.

11. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris ses logiciels, son design, sa marque et son contenu (à l'exclusion des données soumises par l'utilisateur, telles que les détails des Certificats), est la propriété de Tajdeed ou de ses concédants de licence, et protégée par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme sans notre autorisation écrite.

Vous conservez la propriété des données que vous soumettez (par exemple, informations professionnelles, registres de certification), et accordez à Tajdeed une licence pour les utiliser dans la mesure nécessaire à l'exploitation du service décrit dans les présentes Conditions et notre Politique de Confidentialité.

12. Avertissements et limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.
• Tajdeed ne garantit pas que la Plateforme sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou sécurisée à tout moment.
• Tajdeed n'est pas responsable de l'exactitude de l'inspection réalisée par un Atelier ou du contenu d'un Certificat, ni des litiges découlant d'un écart entre l'état réel d'un appareil et son Certificat.
• Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Tajdeed pour toute réclamation découlant de l'utilisation de la Plateforme est limitée au montant que vous avez versé à Tajdeed au cours des [PLACEHOLDER : ex. 6 mois] précédant la réclamation.
• Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable (par exemple, la responsabilité en cas de fraude ou de faute intentionnelle).

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Tajdeed de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages ou frais découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre utilisation de la Plateforme, ou (pour les Ateliers) de l'exactitude des Certificats que vous émettez.

14. Résiliation

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant [PLACEHOLDER : e-mail du support].
• Tajdeed peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de suspicion de fraude, ou lorsque la loi l'exige.
• Les Certificats déjà émis restent valables en tant que registres après la résiliation du compte, sauf s'ils sont reconnus comme frauduleux.

15. Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de [PLACEHOLDER : État de constitution de la société], sans égard aux principes de conflit de lois, sauf lorsque le droit algérien impératif de protection des consommateurs s'applique aux utilisateurs situés en Algérie. [PLACEHOLDER : décider et confirmer le mode de résolution des litiges - par exemple arbitrage contraignant dans un lieu déterminé, ou compétence des tribunaux d'une juridiction précise. Il s'agit d'un choix juridique significatif qu'un avocat devrait examiner compte tenu de votre structure Algérie-États-Unis.]

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront communiquées par e-mail ou par un avis sur la Plateforme avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :

[PLACEHOLDER : e-mail support/juridique]

[PLACEHOLDER : adresse professionnelle]