Question 1

Qu'est-ce que la certification TAJDEED ?

Accepted Answer

La certification TAJDEED est un processus officiel de vérification au cours duquel les téléphones d'occasion subissent plus de 60 tests de diagnostic pour confirmer leur état et leur fonctionnement. Selon les résultats, les téléphones reçoivent une certification Gold ou Silver avec la garantie correspondante.

Question 2

Combien de temps prend le processus de diagnostic ?

Accepted Answer

Le processus complet de diagnostic prend généralement 1 à 2 minutes. Nos techniciens certifiés testent tous les composants matériels, le fonctionnement logiciel, la santé de la batterie et l'état cosmétique.

Question 3

Qui réalise les tests ?

Accepted Answer

Uniquement les boutiques partenaires agréées par TAJDEED. Elles seules disposent de l'outil de diagnostic et de techniciens formés à son usage. Une certification réalisée ailleurs n'existe pas dans notre système.

Question 4

Le vendeur peut-il influencer le résultat ?

Accepted Answer

Non. Le technicien lance le diagnostic, mais il ne saisit aucun résultat à la main et ne choisit pas le grade. Chaque valeur est lue directement sur l'appareil, et le grade est calculé par le système à partir de ces données.

Question 5

Les tests peuvent-ils effacer mes données ?

Accepted Answer

Non. Le diagnostic est en lecture seule : il consulte l'appareil sans rien modifier. La seule exception est le test de vitesse du stockage, qui écrit un fichier temporaire de 10 Mo puis le supprime. Vos photos, contacts et applications ne sont jamais touchés.

Question 6

Quelle différence entre Gold et Silver ?

Accepted Answer

Les deux grades passent exactement les mêmes tests. Ce qui les sépare est la santé de la batterie : Gold à partir de 85 %, Silver juste en dessous. Gold ouvre droit à 24 mois de garantie, Silver à 12 mois.

Question 7

Pourquoi la batterie décide-t-elle du grade ?

Accepted Answer

Parce qu'un téléphone certifié a déjà réussi l'ensemble des tests : tout le reste fonctionne. La batterie est le seul composant qui s'use de façon mesurable et continue, donc c'est la seule mesure qui distingue utilement deux appareils en bon état.

Question 8

Que se passe-t-il si le téléphone échoue ?

Accepted Answer

Il n'est pas certifié, et aucun certificat n'est émis. Sous le seuil Silver, ou en cas d'échec sur un test critique comme l'intégrité du système, l'appareil ne peut pas être vendu comme certifié TAJDEED.

Question 9

Que couvre la garantie ?

Accepted Answer

La garantie TAJDEED couvre les défauts matériels et les problèmes de fonctionnement identifiés lors du diagnostic initial. Elle ne couvre pas les dommages physiques.

Question 10

Quand démarre la garantie ?

Accepted Answer

À la date d'achat, pas à la date de certification. Un téléphone certifié il y a deux mois et acheté aujourd'hui vous donne la durée complète à partir d'aujourd'hui.

Question 11

Où puis-je faire jouer la garantie ?

Accepted Answer

Dans n'importe quelle boutique partenaire agréée par TAJDEED, partout dans le pays. Vous n'êtes pas lié à la boutique qui vous a vendu l'appareil : le réseau couvre les 69 wilayas.

Question 12

Que se passe-t-il si j'ai une réclamation de garantie ?

Accepted Answer

Contactez la boutique où vous avez acheté le téléphone ou soumettez une réclamation via notre Suivi de réclamation. Nous désignerons une boutique de réparation certifiée pour résoudre le problème sans frais pour vous.

Question 13

Puis-je vérifier un certificat avant d'acheter ?

Accepted Answer

Oui. Chaque certificat TAJDEED possède un identifiant unique que vous pouvez vérifier sur notre site. Saisissez l'identifiant du certificat ou scannez le QR code pour consulter le rapport de diagnostic complet et l'état de la garantie avant de payer.

Question 14

Le certificat peut-il être modifié ?

Accepted Answer

Non. Une fois émis, un certificat est figé : ni la boutique, ni le vendeur, ni TAJDEED ne peuvent en changer les résultats. Toute tentative d'altération est détectable lors de la vérification.

Question 15

Qu'est-ce qui n'est pas testé automatiquement ?

Accepted Answer

Tout ce qui demande un jugement humain : la qualité sonore du haut-parleur, la netteté des photos, les pixels morts et le ressenti tactile. Le diagnostic vérifie que ces composants sont présents et reconnus par l'appareil, mais leur rendu s'apprécie à l'œil en boutique. Nous préférons le dire plutôt que de le laisser croire.

Question 16

Comment savez-vous qu'il n'est pas verrouillé sur un autre compte ?

Accepted Answer

Le diagnostic lit l'état du verrouillage FRP, la protection qui bloque un appareil resté associé au compte Google de son ancien propriétaire. Un téléphone encore verrouillé ne passe pas la certification.

Critère	Gold	Silver
Les 60 points de diagnostic	Tous réussis	Tous réussis
Composant défectueux	Aucun	Aucun
Certificat vérifiable	Oui	Oui
Santé de la batterie	≥ 85 %	≤ 84 %
Garantie incluse	24 mois	12 mois

Comment TAJDEED certifie un téléphone.

Du dépôt à l'appareil certifié.

Apportez-le à une boutique certifiée

Plus de 60 tests techniques sont effectués

Le système attribue un grade

Le certificat est publié

Vous achetez en pleine clarté

Tout est vérifié.

Identité & authenticité

Deux grades. Tous fondés sur les données.

Ce qui change, et ce qui ne change pas

Questions sur le processus.

Prêt à acheter en toute confiance ?